KTN Consulting & Training: Oktober 2013

Senin, 28 Oktober 2013

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL Training

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

Training

Durasi 2 hari

Pelatihan Effective Communication Skill ini akan membekali para peserta mengenai kemampuan berbicara (speaking) maupun mendengarkan (listening) dengan lebih memahami kebutuhan dan keinginan orang lain (berempati) sehingga berkomunikasi menjadi menyenangkan dan bersemangat.

Sasaran Peserta

Para Profesional dan Sekretaris serta personil lainnya dalam perusahaan yang ingin meningkatkan ketrampilannya dalam berkomunikasi secara efektif.

Materi

Hari Pertama

· How does communication work?

· Relational communication

· Empathy in communication

· How to initiative, to develop and to maintain a relationship

· Case Study

Hari Kedua

· How to speak smartly and empathicly

· How to listen carefully and empathicly

· Influence and control in communication practice

· How to solve barriers in speaking and listening

· Simulation in interpersonal communication skill.

Output

· Memahami pentingnya komunikasi secara efektif

· Mampu berbicara dengan cerdas dan berempati

· Mampu mendengarkan dengan cermat dan berempati

· Mampu mengatasi berbagai permasalahan yang timbul dalam komunikasi

Biaya

Biaya Rp.3.250.000,- per peserta sudah meliputi training kit (makalah, tas, alat tulis), snack, lunch serta sertifikat.

Jadwal Pelatihan "MANAGEMENT TRAINING" ...click di . . . http://ken-ktn1.blogspot.co.id/2016/02/jadwal-pelatihan-management-training.html

INFORMASI/PENDAFTARAN, hubungi :

Kanaidi, SE., M.Si (Penulis “Buku Dasar-Dasar PERIKLANAN”, Service Quality and Motivation Trainer, Dosen Marketing Management, Praktisi Bisnis)

email : kanaidi@yahoo.com atau kanaidi963@gmail.com atau kreasitatanilai@gmail.com

Jln. Sariassih No. 54 BANDUNG 40151

HP. 08122353284 - 087822984716
Telp/Fax. 022-4267749

PIN BBm : 27CBC148

Facebook : Kanaidi Ken & Kanaidi Ken Part II

POWERFUL SKILL for ADMINISTRATION & PROFESSIONAL SECRETARY Training

POWERFUL SKILL for ADMINISTRATION & PROFESSIONAL SECRETARY Training

Durasi 3 hari

Administrator dan Sekretaris yang sukses sering membutuhkan banyak keterampilan yang sama sebagai staf senior dalam suatu organisasi. Mereka merupakan titik pertama kontak bagi pelanggan. Oleh karena itu mereka harus menampilkan citra yang sangat profesional setiap saat. Peran menjadi seorang sekretaris profesional atau administrator yang powerful membutuhkan: keterampilan kantor yang sangat baik, pengajuan akurat, mempersiapkan pertemuan, berurusan dengan orang-orang, baik di telepon dan tatap muka, kemampuan interpersonal yang luar biasa, dan kelas bisnis pertama menulis dan kemampuan komunikasi.

Sasaran Peserta

Para Sekretaris dan Staf Administrasi dalam perusahaan yang ingin medapatkan dirinya sebagai administrator yang powerful dan sekretaris yang profesional.

Hari Pertama

· Ice breaking

· Tell about your dream in your life

· How about your interpersonal relation with your boss

· How about your interpersonal relation with peers or subordinates

· How to build a strong relationship with your boss

· Role Playing & Games

Hari Kedua

· How To Improve Written Business Communication

· Telephone Skills (How To Deal With Callers Professionally, Telephone Etiquette, The 'Do's & 'Do Not's Of Answering The Telephone)

· Saying 'No' Constructively

· How To Effectively Handle Your Boss

· Games

Hari Ketiga

· Ice Breaking

· Planning & Prioritising

· Managing Your Key Result Areas & Tasks

· Effective Filing Systems (Identifying Different Methods Of Filing & Selecting The Best One, How To Ensure The Effectiveness Of Your Filing Systems)

· Basic Finance (Managing Petty Cash Systems)

· Stock Control & Stationery (Managing Stationery Supplies & Stock)